Hàng triệu khách hàng đang bị
Viettel lén lút móc túi
Sau khi nhắn tin nhắn để hủy dịch
vụ, hầu hết các khách hàng đang
dùng mạng di động Viettel đều rất
phẫn nộ khi biết trước đến nay đã
bị hãng di động này “móc túi” một
cách vô lí.
Nhiều hôm nay, cộng đồng mạng đã
lan truyền rất nhanh phát hiện của
một thành viên trên mạng xã hội
Facebook một sự thật về việc nhà
mạng Viettel “móc túi” khách hàng.
Theo đó, nội dung được nhiều
người chia sẻ là: “Những ai dùng
mạng Viettel trả trước chú ý nhé.
Có một dịch vụ đọc sách họ cài sẵn
trong sim của chúng ta tên là ANY
BOOK. Mỗi tháng họ móc túi của
chúng ta 9.000 đồng. Trong khi
chúng ta không hề biết việc mình bị
trừ tiền vì lí do gì. Các bạn hãy
soạn tin “HUY” gửi đến 2828. Mình
đảm bảo các bạn sẽ nhận được tin
“Quý khách đã hủy thành công gói
cước Default của dịch vụ ANY
BOOK”.
Đến khi nhận được cảnh báo trên
mạng khách hàng mới biết trước
đến giờ đã bị Viettel “móc túi”.
Ngay lập tức, nội dung trên đã
được lan truyền trên cộng đồng
mạng. Và tất cả các chủ nhân thuê
bao trả trước của Viettel sau khi
nhắn cú pháp “HUY” gửi đến số
2828 đều giật mình vì nhận được
dòng tin hồi đáp của Viettel: “Quý
khách đã hủy thành công gói cước
DEFAULT của dịch vụ Anybook. Để
đăng kí dịch vụ, soạn: DK gửi 2828
(9.000 đồng/tháng)…”
Ngay lập tức nhiều người đã lên
tiếng tỏ vẻ bất bình, phẫn nộ.
Thậm chí không ít người còn cho
rằng việc làm trên của Viettel là
“ăn cắp”. Khách hàng có lí do để
bức xúc vì phải đến khi nhận được
thông tin soạn cú pháp hủy dịch vụ
từ cộng đồng mạng họ mới hủy
được dịch vụ đang “móc túi” của
mình. Trong khi việc đấy vốn dành
cho nhà mạng.
Chị Phạm Khánh Hòa (Long Biên,
Hà Nội) bức xúc: “Nếu Viettel có
dịch vụ mới, nên nhắn tin hỏi xem
khách hàng có đồng ý sử dụng dịch
vụ đó không rồi hướng dẫn khách
hàng nên soạn cú pháp như thế
nào. Trong khi các thuê bao trả
trước đều bị họ cài vào dịch vụ,
hàng tháng thu tiền đều đặn mà
không ai biết tiền của mình đã bị
trừ. Thậm chí cũng chẳng ai biêt
mà sử dụng dịch vụ Anybook của
Viettel”.
Khách hàng bức xúc vì hàng tháng
họ phải trả tiền cho 1 dịch vụ mình
không hề sử dụng. Với hàng triệu
thuê bao, Viettel sẽ thu về được
một số tiền lớn qua việc “móc túi”
khách hàng.
Trong khi đó, anh Nguyễn Quang
Huy (Đống Đa, Hà Nội) thì cho rằng
Viettel cần phải trả lời rõ về việc
“móc túi” khách hàng một cách lén
lút. “Nếu dùng thuê bao trả trước,
sẽ rất khó kiểm soát tiền của mình.
Vì thế bị trừ dần 1 tháng 9.000
đồng trong tài khoản khách hàng sẽ
không để ý được. Nhưng với hàng
triệu khách hàng đang dùng mạng
Viettel, mỗi tháng họ sẽ thu được
số tiền khổng lồ qua việc “móc túi”
khách hàng trắng trợn như vậy”,
anh Huy bày tỏ.
Theo tìm hiểu của PV, hiện thông
tin về gói cước DEFAULT của
Viettel có rất ít thông tin ở trên
internet. Bên cạnh, khảo sát rất
nhiều khách hàng của Viettel, gần
như 100% khách hàng không biết
dịch vụ Anybook này dùng để làm
gì nhưng vẫn bị trừ tiền vì sử dụng
dịch vụ.
Khi gọi lên tổng đài của hãng
Viettel thì được biết, dịch vụ
Anybook đúng là của nhà mạng
này. Dịch vụ trên cũng được giới
thiệu là: “Để cho khách hàng thêm
trải nghiệm” và với cước phí 9000
đồng trên tháng, mỗi ngày tài
khoản của khách hàng sẽ bị trừ 300
đồng.
Theo Baophapluat.

Cùng chuyên mục →